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Respostas de Perguntas Frequentes relacionadas aos serviços de hospedagem, e-mail e registros de sites. Clique na pergunta que mais atende a sua necessidade e você será posicionado na resposta, caso não encontre aqui o que procura entre em contato através de e-mail, telefone, chat ou pelo formulário para contato para esclarecermos a sua dúvida, disponíveis em nosso Perguntas: 1 - Sobre Registro e transferência de domínios 2 - Usando o servidor web e e-mail 3 - Configurações - Softwares » 4 - Configurações - de CGI 5 - Estatísticas de Acesso » 5.1 - Como faço para acessar as estatísticas do meu site? 6 - Dúvidas em Geral » 6.1 - Quantos sites são colocados em cada Servidor? Respostas: 1 - Sobre Registro e transferência de domínx'ios » 1.1 - Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor ou então registrar um novo domínio? Para informações sobre transferência e registros de novos dominios por favor, clique aqui. » 1.2 - Qual o procedimento para transferir o site do antigo provedor ou então registrar um novo domínio? DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios. É uma base de dados hierárquica, distribuida para a resolução de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa. Você registra um domínio na 10t e contrata um plano de hospedagem junto, nós iremos informar os seguintes servidores DNS que são da 10t: dns1.10t.com.br Porém, neste caso você não precisará informar a nenhum outro lugar estes servidores, porque além de registrar o domínio a 10t também hospedou seu site. Agora, se você somente comprou um plano de hospedagem, você irá precisar informar a empresa que administra o registro do seu domínio estes nomes de servidores DNS para que o seu site seja publicado na Internet através dos nossos servidores. Você também pode solicitar a 10t a transferência do registro do seu domíno para a 10t, para isso clique aqui e tenha mais informações. 2 - Usando o servidor web » 2.1 - Quais as condições e regras para uso do servidor? Condições e Regras de uso do Serviço: Legalidade: Nota: É proibido a distribuição, exibição ou comercialização de qualquer material pornográfico ou de nudez, podendo ser texto, som, vídeo ou foto em quaisquer dos nossos servidores. Isto também é valido para sites que promovam qualquer atividade ilegal ou divulguem conteúdo (classificado como hacker, Crack, MP3, Vírus, etc.) que possa danificar direta ou indiretamente nossos servidores ou qualquer outro servidor/serviço da internet. Abuso do servidor: » 2.2 - Posso colocar qualquer tipo de conteúdo em meu site? Exemplos de conteúdo e links não aceitos em nossos servidores: Hospedagem de IRC Bots e servidores IRC » 2.3 - Posso revender espaço do meu servidor em subdiretórios? Não. É proibido a hospedagem de sites de terceiros dentro de uma mesma conta, caso deseje hospedar mais Sites conosco, contrate mais planos para hospedagem. » 2.4 - Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa)? É proibido o uso de nossos servidores para transmissão de e-mail não solicitado ou atitudes consideradas como prática de SPAM e envio dos chamados "arquivos bomba". Nós consideramos SPAM, qualquer mensagem em massa não solicitada pelo receptor. Nos achamos no direito de cancelar seu plano de hospedagem, caso o SPAM esteja sendo praticado dentro de nossos servidores. » 2.5 - Posso utilizar meus próprios CGI? Você é livre para utilizar qualquer software CGI, dependendo do plano de hospedagem que você escolher, porém nos reservamos o direito de desativar qualquer software CGI, sem aviso prévio, caso este venha a apresentar defeitos ou gerar sobrecarga que possam comprometer a estabilidade e o funcionamento do servidor. » 2.6 - O que é um redirecionador de Email? Um redirecionador de email é uma forma de enviar toda e qualquer mensagem para outro ou vários endereços, neste caso, o seu! Por exemplo, quando você envia um email para atendimento@seusite.com.br a mensagem é reenviada para outro email. Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de emails entre várias pessoas que trabalham em um departamento. Esse recurso é ilimitado! Use quantos você achar necessário. » 2.7 - Existe algum limite para utilizar o FTP? Não existe nenhum tipo de limite. Você pode realizar transferências, a qualquer momento do dia e da noite, cuidando para não exceder o limite de tráfego do seu plano. » 2.8 - Como faço para acessar o painel de controle meu site? Após a abertura da sua conta de hospedagem, você poderá acessar seu site através do endereço http//painel.10t.com.br. » 2.9 - Como faço para trocar a senha do meu e-mail? Você pode trocar a senha da sua conta de e-mail utilizando o endereço referente ao seu domínio, exemplo: webmail.seudominio.com.br » 2.10 - O que é SSH. Como utilizo o SSH na 10t? O SSH (Secure SHell) é um protocolo que permite a você acessar virtualmente o servidor como se você estivesse em um terminal (no prompt do DOS, por exemplo). Se você preferir, considere como o SSH como um computador controlando outro computador. Primeiro é necessário um programa que conecte na porta 22 . Neste tutorial iremos utilizar o Putty. Um programa de fácil execução e satisfaz qualquer usuário. Conectando na 10t, utilizando o programa Putty: » 2.11 - Como faço para proteger um diretório? É possível que você queira proteger diretórios ou arquivos confidenciais de sua empresa de tal forma que, apenas os conhecedores da senha possam visualizar seu conteúdo. Como você é seu próprio administrador web, esse processo pode ser feito por você mesmo. Siga os passos abaixo : 1) Crie um arquivo chamado .htaccess no diretório em que você quer proteger. AuthUserFile /home/sua_conta/www/diretorio_a_ser_protegido/.htpasswd 3) Conecte via SSH em sua conta, e no diretório que vai proteger (/home/sua_conta/www/diretorio_a_ser_protegido), digite: htpasswd -c .htpasswd username_desejado Este comando fará com que o arquivo de senhas chamado .htpasswd seja criado, e o usuários "username_desejado" seja adicionado ao mesmo. Poderá ser usado outro nome ao invés de .htpasswd, e este poderá estar em qualquer outro diretório, desde que as devidas alterações sejam geitas no arquivo .htaccess, no que se refere ao caminho de chamada do arquivo de senhas. O arquivo .htaccess e o .htpasswd não ficarão visíveis no FTP. » 2.12 - Como faço para trocar minha senha de FTP normal, criar usuários adicionais e também via SSH ? FTP NORMAL VIA SSH » 2.13 - Posso ter uma página de erro personalizada? Pode sim! Com a página de erro customizada, você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado. Como posso fazer uma página de erro customizada? 1º) Crie a página em html, com a aparência que você deseja e a sua mensagem de erro. 2º) Salve esta página com o nome 404.html (nome padrão), e publique em seu diretório www/erros através de FTP. Pronto e Fácil! Sua página de erro já esta configurada. » 2.14 O que é redirecionamento de e-mail? O redirecionamento funciona da seguinte forma: você pode configurar seu site de forma que todas as mensagens enviadas para seu domínio sejam automaticamente encaminhadas para o e-mail que você mantém em seu provedor. Opcionalmente, pode-se configurar que endereços específicos de seu site sejam encaminhados para determinados endereços. » 2.15 - O que é Resposta Automática? Resposta automática é um recurso que automaticamente envia em texto padrão para todos os que enviarem e-mails para um determinado endereço. A conta "Pega Tudo" receberá todas as mensagens enviadas para uma conta de e-mail que não existe no seu domínio. Conta POP é uma conta que possui nome e senha e armazena as mensagens no servidor. Diferentemente dos redirecionamentos, você deverá alterar a configuração de seu programa de e-mail para ler mensagens enviadas a uma conta POP. » 2.18 - O que é o Mail Admin? O Mail Admin é um aplicativo ao qual nossos clientes podem gerenciar as contas de e-mail: Adicionar e visualizar contas POP » 2.19 - Como criar um novo e-mail? 3 - Configurações - Softwares » 3.1 - Como configurar meu programa de e-mai (Exemplo: Outlook)? Configurando E-mail: Todo software de e-mail, seja qual for, sempre necessita de 4 informações básicas para sua configuração, que são: - Nome do servidor POP3 O nome do servidor POP3 será sempre: pop.dominio.com.br Na conta de email: carlos@dominio.com.br o login é "carlos@dominio.com.br". - login de autenticação: joao@dominio.com.br Abaixo segue uma explicação sobre como configurar a autenticação no Outlook: 1. Na tela principal do Outlook, clique em "Ferramentas", depois em "Contas" » 3.2 - Como configurar meu programa de FTP? Configurando FTP: FTP é o recurso que você irá utilizar para enviar arquivos para o seu servidor. Existem centenas de bons softwares de FTP na Internet para download. Todos possuem funções semelhantes e tem a mesma finalidade. Entre os existentes recomendamos os abaixo por serem de fácil operação: - CuteFTP Todos os softwares de FTP solicitam 3 informações para fazer a conexão: 1) Nome do host ou endereço: ftp.seudominio.com.br » 3.3 - Como instalar WordPress, Blog, Joomla, Lojas Virtuais e demais aplicativos? 4 - Configurações - de CGI » 4.1 - O que significa "CGI"? Scripts CGI (Common Gateway Interface) são usados para criar contadores, formulários de resposta, livro de visitas e muitas outras coisas. Damos acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts ou instalar scripts de terceiros. » 4.2 - Qual a localização do perl, sendmail, etc? Abaixo, os diretórios importantes para aqueles que pretendem desenvolver ou instalar seus próprios sripts. Máquinas Linux: » 4.3 - Como faço para mudar a permissão de um arquivo? Para você que é programador de CGI, deverá ter atenção na configuração das permissões de acesso de seu arquivos. Caso o chmod esteja errado, o arquivo não irá funcionar. » 4.4 - Como utilizar os comandos SSI? Esta tecnologia permite utilizar comandos de execução nas próprias páginas html. Os documentos html que possuem comandos SSI devem ser renomeados com a extensão .html para que entrem em funcionamento. 5 - Estatísticas de Acesso » 5.1 - Como faço para acessar as estatísticas do meu site? http://www.seudominio.com.br/stats * Através do sistema de estatísticas, é possível verificar o número de page views e visitas diárias, semanais, mensais e anuais. Você também pode acompanhar diariamente, a quantidade de tráfego que o seu site está utilizando em nosso servidor e os horários em que o seu site é mais acessado. Obs.: Caso as estatísticas não estejam funcionando em seu domínio, envie-nos um e-mail informando, para que possamos arrumar. 6 - Dúvidas em Geral » 6.1 - Quantos sites são colocados em cada Servidor? Nós mantemos um máximo de uso do CPU abaixo de 50% em todas as máquinas. A quantidade de sites, varia de acordo com a demanda utilizada em cada máquina. » 6.2 - Os servidores estão conectados 24 horas por dia? Sim, todas as máquinas estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sendo constantemente monitorados, independente de feriados, férias, falta de energia elétrica... » 6.3 - Vocês aceitam usuários com sistemas Macintosh? Sim ! Os usuários de sistemas Macintosh não tem nenhum tipo de problema em nosso Servidor.. » 6.4 - Posso ter conteúdo erótico em meu site? Não. Isto significa uma violação dos Termos de Contrato. Qualquer site que contenha fotos, produtos ou qualquer outro tipo de material voltado para o erotismo ou pornografia será deletado sem direito à notificação ou restituição de pagamento. » 6.5 - Como imprimir meu boleto para pagamento? O boleto para pagamento é enviado mensalmente para o e-mail do seu cadastro na 10t, você também pode imprimir pelo seu painel de controle clicando em Ver Extrato você terá a opção para visualizar o boleto e poderá imprimir. |
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